Välkommen till Ale Els frågeforum!
Här hittar du svaren på vanliga frågor. Ställ gärna en egen fråga om du inte hittar det du söker.
Vårt mål är att svara inom en arbetsdag. Tänk på att inlägget kan bli publicerat.
Har du en personlig fråga? Ring eller mejla vår kundservice.
Våra kontaktuppgifter och öppettider hittar du genom att klicka här!
Ale El är ditt Nära, Trygga och Enkla energibolag.
Välkommen till ditt lokala elnäts- och elhandelsbolag i Ale! Vi värdesätter nöjda kunder och säkerhet i allt vårt dagliga arbete. Som elnätskund kan du själv investera i ett medlemskap i vår ekonomiska, kooperativa förening, vilket bland annat ger utdelning i form av årliga utskick och eventuella återbäringar. Du kan läsa mer om Ale El genom att klicka här.
Ale El Elhandel är ett elhandelsbolag som du kan välja - oavsett var du bor i Sverige. Vi erbjuder enkla elavtal till bra pris där 100 % förnybar energi ingår utan extra kostnad. Dessutom kan du känna dig extra trygg med att vi som elbolag är certifierade med Schysst Elhandel, framtagen av branschorganisationen i syfte att trygga elkunder i sitt val av elleverantör. Behöver du hjälp att välja? Kontakta vår kunniga kundservice så hjälper vi dig.
Vid ett eventuellt större strömavbrott så hittar du bland annat information i vår avbrottskarta på vår hemsida. Kartan finns även i vår kostnadsfria app som du kan ladda ner på App Store eller Google Play.
Informationen som läggs ut på avbrottskartan kommer även att publiceras på vår Facebook-sida.
Vid ett planerat arbete meddelar vi berörda kunder genom att posta information 1 vecka innan själva strömavbrottet. Informationen läggs även upp på avbrottskartan.
Om du inte hittar någon information på avbrottskartan kan du ringa och felanmäla till oss om du har ett strömavbrott hemma.
Hoppas detta svar var hjälpsamt!
Med energifyllda hälsningar,