Välkommen till Ale Els frågeforum!
Här hittar du svaren på vanliga frågor. Ställ gärna en egen fråga om du inte hittar det du söker.
Vårt mål är att svara inom en arbetsdag. Tänk på att inlägget kan bli publicerat.
Har du en personlig fråga? Ring eller mejla vår kundservice.
Våra kontaktuppgifter och öppettider hittar du genom att klicka här!
Ale El är ditt Nära, Trygga och Enkla energibolag.
Välkommen till ditt lokala elnäts- och elhandelsbolag i Ale! Vi värdesätter nöjda kunder och säkerhet i allt vårt dagliga arbete. Som elnätskund kan du själv investera i ett medlemskap i vår ekonomiska, kooperativa förening, vilket bland annat ger utdelning i form av årliga utskick och eventuella återbäringar. Du kan läsa mer om Ale El genom att klicka här.
Ale El Elhandel är ett elhandelsbolag som du kan välja - oavsett var du bor i Sverige. Vi erbjuder enkla och schyssta elavtal där det ingår fossilfri energi utan extra kostnad. Dessutom kan du känna dig extra trygg med att vi som elbolag är certifierade med Schysst Elhandel, framtagen av branschorganisationen i syfte att trygga elkunder i sitt val av elleverantör. Behöver du hjälp att välja? Kontakta vår kunniga kundservice så hjälper vi dig.
I dagsläget är Ale El enbart kompatibla med CheckWatt när det gäller batterilösningar. Om du har fler frågor kring detta, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare!
Med energifyllda hälsningar,
Greenely säger att det bara gäller om jag köper elen av er, men inte om jag köper min el av Greenely (vilket jag gör). Frågan gällde om det finns några problem med att sälja stödtjänster i ert nät (eftersom jag är elnätskund hos Ale El).
Mvh
Vi har inte fått någon information från vår balansansvariges part (Vattenfall) att de tecknat avtal med aktuell leverantör (Greenely). Därför kan vi inte garantera att stödtjänster fungerar med Greenely i vårt elnät.
Er leverantör bör ha och ge korrekt information om vilka balansansvariga de upprättat avtal med, därför får vi hänvisa tillbaka till dem.
Vi vet att mycket händer på denna marknad och tycker att det är positivt att många är intresserade. Som elnätsleverantör är vi öppna för samarbeten på marknaden i den mån ellagen, förordningar och direktiv medger.
Som konsument är det viktigt att du tar reda på fakta och tar referenser för att försäkra dig om att tjänsterna du köper kommer att fungera som förväntat.
Vid installering av batterilösning inom vårt elnät krävs det att en föranmälan skickas in till oss.
Med energifyllda hälsningar,
Tack för din fråga. Jag ser att tidigare frågor och svar i den här tråden har blivit lite ihopblandade ämnesmässigt mellan elhandel och elnät och behöver därför reda ut vad det är du efterfrågar.
Gällande flextjänster och att agera effektreserv på stödtjänstmarknaden (till Svenska Kraftnät) så behöver din elhandlare ha ett avtal med Svenska Kraftnät om detta. Där hänvisar vi till din elhandlare som bäst svarar på den frågan.
Ale El som elnätsbolag behöver få in en föranmälan avseende den anläggning du avser uppföra (solceller/batterier) för att se hur förutsättningarna ser ut i elnätet precis där du bor.
Varmt välkommen att ställa frågan om jag missuppfattat något!
Med energifyllda hälsningar,