Välkommen till Ale Els frågeforum!
Här hittar du svaren på vanliga frågor. Ställ gärna en egen fråga om du inte hittar det du söker.
Vårt mål är att svara inom en arbetsdag. Tänk på att inlägget kan bli publicerat.
Har du en personlig fråga? Ring eller mejla vår kundservice.
Våra kontaktuppgifter och öppettider hittar du genom att klicka här!
Ale El är ditt Nära, Trygga och Enkla energibolag.
Välkommen till ditt lokala elnäts- och elhandelsbolag i Ale! Vi värdesätter nöjda kunder och säkerhet i allt vårt dagliga arbete. Som elnätskund kan du själv investera i ett medlemskap i vår ekonomiska, kooperativa förening, vilket bland annat ger utdelning i form av årliga utskick och eventuella återbäringar. Du kan läsa mer om Ale El genom att klicka här.
Ale El Elhandel är ett elhandelsbolag som du kan välja - oavsett var du bor i Sverige. Vi erbjuder enkla och schyssta elavtal där det ingår fossilfri energi utan extra kostnad. Dessutom kan du känna dig extra trygg med att vi som elbolag är certifierade med Schysst Elhandel, framtagen av branschorganisationen i syfte att trygga elkunder i sitt val av elleverantör. Behöver du hjälp att välja? Kontakta vår kunniga kundservice så hjälper vi dig.
Tack för din fråga!
Hur effektavgiften påverkas vid ett strömavbrott beror på hur din elanvändning ser ut när strömmen kommer tillbaka.
När elen återvänder startar många apparater automatiskt igen, till exempel kyl, frys och värmepump. Om flera elapparater som drar mycket effekt går igång samtidigt kan det leda till en tillfälligt högre effekt under den timmen.
Hos Ale El Elnät kommer effektavgiften baseras på timmedeleffekt. Det innebär att det är medeleffekten under hela timmen som ligger till grund för avgiften – inte en enstaka kort starttopp. Om många elapparater med hög effekt används samtidigt under en längre del av timmen kan det däremot påverka effektavgiften.
Har du få eller mindre energikrävande apparater märks det oftast inte i någon större utsträckning.
Utöver det kommer effektavgiften inte gälla hela dygnet eller hela året. Vi återkommer kring effektstrukturen så snart den är klar.
Återkom gärna om du har fler funderingar!
Med energifyllda hälsningar,