Problem
Se fler inlägg i samma kategori
Ann-Catrin Jonsson
2011-11-19 10:44
Problem med prenumeration
Jag prenumererar på DN+ men har bara fått köptidningar sedan 11- 11 -12. Alltså i över en vecka! Vill ha ordning på detta. Betalar ju för tidningen.
Rösta
0 röster
Ann-Catrin Jonsson
Dagens Nyheter har markerat att problemet är åtgärdat.
Du kan fortfarande lämna kommentarer och rösta.
Hej Ann-Catrin.
Tack för ditt inlägg. Vi hittade ett fel på din kundbild och har nu åtgärdat detta vilket gör att det bör fungera igen. Om det inte gör det så får du gärna återkomma till oss så ska vi kontrollera det vidare.
kan inte hämta DN+, vad göra?
Hej Barbro!
Var vänlig eposta oss lite mer detaljerade uppgifter om din prenumeration och vad som inte fungerar till dnplus@dn.se så ska vi hjälpa dig.
Min prenumeration av DN+ till iPad slutade fungera i söndags 18/12. Trots att jag prenumererar måste jag betala lösnummerspris om jag vill ladda ner nya tidningar. Jag har provat att logga ut och in igen samt tvångsavsluta DN-appen, utan resultat. Jag har även mailat dnplus@dn.se i söndags, men har fortfarande inte fått något svar. Jag vore tacksam för en lösning, varför tar det sådan tid att få ett svar?
Joakim, ring kundtjänst så får dom hjälpa dig. Dom kan se om det är något fel i ditt abonnemang? 08-738 26 00
Jag får också bara lösnummerpris presenterat fast jag prenumererar, slutade fungera den 20:e dec men får inget svar på mail, varför finns då en mailbrevlåda, urdåligt! Hur kompenserar DN för detta?
Det har varit mycket problem med DN+. Ingen kompensation verkar utgå om man inte ber om det. Jag har blivit lovad 2 extra veckor efter det att jag avslutat min prenumeration.
Hej! självklart kompenserar vi alla kunder som får problem med att ladda ner tidningen, man måste dock kontakta oss, men vid kontakt med oss antingen på telefon 08-738 26 00 eller via mailen dnplus@dn.se så behöver ni inte aktivt själva be om kompensation, detta ser vi som en självklarhet och kompenserar direkt.
Hej Jag kommer inte åt att läsa dn+ trots att jag betalar prenumeration Varje morgon står ett plus på ikonen att DN finns för nedladdning när jag sedan trycker står det överst i menyn att biblioteket laddar och sedan händer inget inget mer Utan hänvisas till att köpa tidningen Detta har varit i två -tre veckor Har varit hemma från och till så det har inte varit så viktigt men nu vill jag få ordning på detta
Hej Monika!
Något du kan prova är att stänga av alla appar och sedan starta upp DN+. För att göra det ställer du dig vid hemskärmen och trycker två gånger på hemknappen. Då ska du få upp en lista med alla aktiva appar längst ner på skärmen. För att avsluta dom håller du först med ett finger mot en av ikonerna tills den börjar vibrera och trycker sedan på symbolen i övre vänstra hörnet på varje ikon. När alla är borta (inkl. DN+) trycker du igen på hemknappen och startar upp DN+ igen. När den nu uppdaterat biblioteket klart bör tidningarna stå som betalda igen. Om så inte är fallet så kontrollera att du är inloggad genom att titta i övre vänstra hörnet på appen (ska stå Logga ut) och logga in vid behov. Om inget av detta fungerar så maila oss gärna med dina kunduppgifter på dnplus@dn.se