Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.
Köp/visa tidning
Vi har en prenumeration av dn+ i familjen. I måndags kunde jag öppna tidningkiosken och gå in och läsa tidningen helt normalt på min iPad. Igår öppnade jag inte appen, men när jag idag, onsdag 16/11, går in där är jag utloggad. Även när jag loggar in står det "köp" och inte "visa" på onsdagens tidning, trots att jag har en aktiv prenumeration. Varför? Hur löser jag problemet?
Följ
5
följer inlägget
Jag har samma problem. Då felet tydligen ligger på servern hos Dn tycker jag att prenumeranter har rätt att få information om detta via hemsidan direkt när det upptäckts.
Jag har också precis samma problem. Det verkar onekligen som att problemet ligger hos DNs servrar. Jag instämmer i att sådan information borde kunna kommuniceras tydligt till prenumeranter. Det skulle räcka med att DN+-appen kunde visa ett godtyckligt textmeddelande från servern när den kopplar upp sig dit. Då kunde DN:s tekniker lägga in "Tyvärr har vi problem med ... yadayada... Beräknas vara löst i eftermiddag". Det är ju inte direkt första gången som det strular på serversidan, och knappast heller, är jag rädd.
Tyvärr har vi fortsatta problem med inloggning och automatnedladdning. Vår leverantör lägger stora resurser på felsökning av det ganska komplexa systemet som sköter detta. Vi har just nu tyvärr ingen prognos på när felet kan vara avhjälpt.
Vi kommer förstås att kompensera våra prenumeranter för detta.
Nu finns info om problemen på dnplus.dn.se.
Appen har plötsligt försvunnit från skrivbordet och jag kan inte komma åt tidningen. När jag går in på Apps för att ladda ned, anges att DN+ redan installerats, så jag kan inte åtgärda på detta sätt heller. Vad gör jag???
DN+ har på senaste tiden blivit så dålig tekniskt sett att jag på allvar funderar på att säga upp prenumerationen. Ständiga inloggningar, ibland 4-5 gånger för att det ska fungera, köp i stället för ladda ner, långsamma nerladdningar, ständiga dialoger om uppdateringar av tidningar jag inte ens längre har kvar ... Etc etc.
Er teknik är skit rent ut sagt. Ofattbart att jag betalar 200 kr per månad för att bli förbannad i stället för att bara surfa in på dn.se i stället.
Skärping i närtid, annars ger jag upp.
Jag hade just samma tanke. Det minsta man kan begära är aktuell information och en papperstidning när inte DN+ fungerar.
Hej Peter.
Har du uppdaterat iOS nyligen? Om det är så så kan du hitta DN+ i Tidningskiosken. Skriv gärna en rad om det inte är detta som är problemet.
Till övriga.
Vi har gjort en uppdatering i vår server nu i veckan för att komma tillrätta med inloggningsproblemen. Har det börjat fungera bättre för er?
I början på veckan fungerade det några dagar som det skulle, men nu fredag och lördag när jag loggar in så står det fortfarande "Köp" och inte "Betald" på tidningen fast vi är prenumeranter. Jag har uppgraderat iOS och går in under tidningskiosken när jag öppnar DN+. Har även försökt starta om min IPad utan att få någon förändring. Ligger inte felet hos er?
Nej. Det. Funkar. Inte.
Hej, och suck. Nu står det "köp" på dn världen, "hämta" fast i grå, oklickbar text på dn måndag och "logga ut" går inte ens att trycka på. För några veckor sedan hade jag frågat: hur gör jag för att avhjälpa detta? Nu konstaterar jag bara att känslan inte längre finns där. Det är slut dn+. Och det är Dig det är fel på, inte mig.
DN Världen ska nu vara gratis för prenumeranter. Hur menar du med att du inte kan Logga ut?
Jag har detta problem! Prenumerationen betalades den 15e men tidningarna visas som köp 22kr.
@ Johannes. Är du inloggad? Om så – ring kundtjänst så hjälper dom dig.
Obegripligt att DN inte löser problemen över tiden. Nu är det april och samma problem finns som fanns för flera månader sedan: sidor som inte går att bläddra, knappar som inte går att trycka på, inloggningsproblem och en tidningsapp som stänger ner sig etc trots senaste versionen av iOS och appar.
Jag flydde en gång Microsoft/Windows på grund av de problem Microsoft och deras OS-modell orsakade oss vanliga enkla människor som bara vill kunna använda grejerna. Men med DN+ har DN lyckats förbyta Steve Jobs Apple-anda med användarvänliga välfungerande produkter och appar i en Microsoft/Windows-känsla förknippad med ständiga problem.
Nu är min tid som försöksråtta slut och jag blir inte lätt att vinna tillbaka som läsare. Hur många orkar och vill lägga tid på att på nytt utvärdera en produkt som tidigare visat sig inte fungera, från en leverantör som visat brist på respekt för sina kunder genom att lansera en produkt som inte är testad och inte fungerar. DN+ som varumärke lär inte få det lätt. Lycka till med återuppbyggnaden.
Andreas, dom problem du beskriver har DN+ aldrig haft? Vi hade problem med inloggning och autonedladdning för prenumeranter, men det är årgärdat sedan länge.
Så du menar på fullaste allvar att jag ser i syne? Oförskämt. Jag hade en del av dessa problem senast nu i morse.
Andreas, ring mig på tisdag. 08-7381000 /Daniel Nantell
Tydligen fungerar det som det ska påen IOS platta för jag ser få kommentarer. Jag har VadSom irriterar mig är att appen på en Android plants inte minns mina påloggnings data. Det är onödigt jobbigt att behöva skriva hela klabbet om och om igen.
Hej Jag har inte kunnat ladda ner lördagens tidning trots otaliga försök. Det laddas ner 32,1 Mb sedan är det stopp
Inloggningen på Android kommer åtgärdas i kommande uppdatering!
Och självklart kommer den uppdateringen inte före om en månad... Eller
Har inget datum för uppdateringen än, dessvärre.
Fortfarande måste jag logga in ett par gånger varje morgon innan jag kan ladda ner tidningen. Det är dessutom förbaskat irriterande att inte nerladdningen går i bakgrunden utan man måste passa hela tiden så att inte programmet går in i viloläge för då pausa nerladdningen. I Android 4.1
Ännu har inget hänt. Samma visa att jag måste logga in flera gånger innan jag får upp dagens tidning. Det är märkligt att ni inte lyckas fixa det här. Nu börjar jag faktiskt tröttna och händer inget den närmaste tiden (nästa vecka) blir det en uppsagd prenumeration.
DN+ för Android kommer att uppdateras inom kort!
Vad innebär inom kort? En dag, en vecka eller en månad eller ännu längre? Det har varit problem sedan i juni.
Förhoppningsvis nästa vecka om testerna med nya appen går bra…
När kommer Androiduppdateringen? Inom en vecka var svaret för tio dagar sedan och nu fungerar det sämre än vanligt. Jag har inte kunnat ladda ner tidningen på fyra dagar.
Vi vet att nuvarande app på android har brister, bla med inloggningen och senaste versionen av android. Men om du inte kan uppdatera biblioteket och hämta DN+ dom senaste dagarna så beror det inte på appen? Vi har inte ändrat på någonting. Vi har en ny version som vi ska skicka ut. Men vi vill testa den ordentligt, och det tar tid.
Det har varit problem med inloggning och uppdatering av biblioteket sedan i juni, och om man tömmer cachen, och dödar bakgrundsprocessen eller i värsta fall installerar om appen kan man få ner tidningen efter r ett varierande antal försök.
Det är nog säkert så att det inte är någon skillnad nu mot tidigare, annat än att jag efter att ha hållit på och krångla varje morgon i tre månader blivit förb*nnat trött på eländet, så funkar inte nerladdningen efter två försök skriver jag och klagar.
Men det värsta är inte krånglet. Det värsta är att jag vet inte hur många gånger jag både via telefon och email påpekat att jag inte vill betala fullt pris för något som fungerar så uselt
Jag hade åtminstone förväntat mig att någon skulle säga att jag inte skulle behöva betala alla 199 kr i månaden för något som fungerar så dåligt, men när det gäller den delen har ingen ens bekvämat sig med att höra av sig.
Det enda som verkar fungerar prickfritt är funktionen att dra 199 kr från mitt konto varje månad.
Vaddå? Missnöjd kund? Det rör oss inte ens i ryggen känns det som...
Eller som någon svarade mig "jamen på iPad fungerar det hur bra som helst" Det är vad man tydligen vad DN kallar kundservice.
Förresten, skicka hit appen så kan jag vara testpilot, för sämre än nu kan det väl ändå inte bli, hoppas jag.
Förstår att du är frustrerad, det är jag också. Jag hanterar inte prenumerationen och kan inte påverka priset. Där måste jag hänvisa till kundtjänst.
Månn ädlare att lida och fördraga
Ett bittert ödes stygn och pilar eller
Att ta till vapen mot ett hav av kval
Hej Lars, Om du inte redan varit i kontakt med oss på supporten så får du gärna kontakta oss på dndigitalsupport@dn.se förutom att felsöka så kan vi kompensera för de problem du upplevt med din prenumeration.
Jag kör DN+ på iPad och har haft gott om de problem som beskrivs ovan: svårt att få nedladdningen att funka, sällan automatisk nedladdning. Nu har jag börjat med ett nytt sätt: varje kväll stänger jag av plattan helt, och sätter på den på morgonen när jag vill ha tidningen. Då funkar nedladdningen oftast felfritt!