Fråga
Se fler inlägg i samma kategori
Joakim Hedegård
2011-12-19 22:31
otydligt med total tid till leverans
Jag har suttit en timme och letat böcker på Bokus
trevligt i sig, men sedan visar det sig att det är osäkert att få leverans före jul, när jag kommer till sista sidan "bekräfta beställning"
Det vore bättre att få denna info tidigt
Rösta
0 röster
Joakim Hedegård
Bokus har markerat att frågan är besvarad.
Du kan fortfarande lämna kommentarer och rösta.
Hej Joakim.
När du klickar på en bok så står det om den fortfarande kan levereras innan jul eller ej.
Tex. Kerstin Ekmans bok http://www.bokus.com/bok/9789100126858/grand-fi… som har en röd text där det står Beställ senast idag 20 dec för leverans innan jul.
På de som inte kan levereras, ex. http://www.bokus.com/bok/9789100114244/jerusalem/, står Den här artikeln kan inte längre levereras innan jul.
Denna informationen följer sedan med även till kassan.
Har du fler frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på 040-352100 eller kundservice@bokus.com.
Vänlig hälsning,
Jag har köpt en bok som skulle levereras på 6-8 dagar. Nu har det gått 15 dagar. När jag frågar när den kommer så säger man bara; Vi vet inte, den är försenad hos Leverantör. Slapp inställning.
Hej Per.
Tack för din återkoppling.
Du får gärna lägga ett mejl till mig på alexandra.nedstam@bokus.com med ditt ordernummer så tar jag en titt på det.
Vänlig hälsning,
Visst är det otydligt trots att det ser tydligt på 2 av de böcker jag beställt: 1-2 dagar, så att de hinner fram till jul. Den 3:e fanns eventuellt att få efter 11-20 dagar, "osäker tillgång" står det. Jag måste alltså vänta 11-20 dagar innan jag ens vet om böckerna blir försenade ytterligare? Ska jag meddela mottagarna: "God Jul, din julklappsbok kanske kommer i mitten av januari för att Bokus inte ville skicka din i tid till jul….."?
Hej Hannu.
Då vi inte har delad leverans som val så rekommenderar vi oftast att lägga två separata order i sådana fall. På så vis skickas de två böckerna inom 1-2 vardagar och den andra som då istället ligger på en egen order "stör" inte den leveranstiden.
Har du fler frågor om din order, vänligen kontakta vår kundservice på 040-352100 eller kundservice@bokus.com.
Bästa hälsning,
Hej Ylva.
Leveranstiden för varje bok står på dem när du söker fram dem.
När du sedan lagt dem i varukorgen och går till kassan står den beräknade tid det tar för din order att skickas. Då står alltid den tid som gäller för boken med längst leveranstid.
Vi meddelar även leveranstiden i det bekräftelsemejl som sedan skickas.
Vi arbetar ständigt med att förtydliga all information och detta är en punkt vi tar med oss i det framtida arbetet.
Bästa hälsningar,