Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.
Problem
Se fler inlägg i samma kategori
Seth
2010-04-28 11:41
Otrevlig service
När jag ringde till "uthyrningen" blev jag väldigt dåligt bemött av kvinnan som svarade. Tydligen är jag inte den enda som får otrevlig service av denna otrevliga kvinna.
Detta är någonting ni definitivt bör se över!
Rösta
1 röst
Seth
Hej Stefan!
Tack för ditt inlägg!
Ett bra kundbemötande är en central fråga för Kundcenter/uthyrningen där vi strävar efter nöjda kunder genom ett kontinuerligt förbättringsarbete, till exempel utbildningar i kundbemötande. Uppenbarligen har vi en del arbete kvar och ditt inlägg motiverar till fortsatt satsning för att nå ett bättre kundbemötande.
Med vänlig hälsning
Henrik Sandberg
Chef Kundcenter
Tyvärr, så måste jag skriva att det där låter som ett standardsvar. Ponera att jag "kontroll-ringer" om ungefär 1 månad. Om denna kvinna bakom luren är lika otrevlig, skall jag då vara lika otrevlig tillbaka eller bara bita ihop?
Jag upprepar: Detta är någonting ni definitivt bör se över!
Tyvärr hamnade kommentaren till Stefan under frågespalten, inlägget "Låt även kvartersvärdar utbildas" var ett svar på hans inlägg-damen han nämner som är otrevlig har gjort sig välkänd och borde förflyttas omgående. Att låta personal få rotera är nyttigt för dem då de inte kan börja etablera "fasoner" utan att det blir åtgärder.
Samtliga kvartersvärdar bör också automatiskt "rotera" med inte alltför långt mellanrum. Max 2år på ett område. Se över detta system då en del visar prov på negativa och taggiga attityder. Mot sin chef visar de förmodligen upp en annan sida än mot kunder. Tack för snara åtgärder!
En bra kvartersvärd bygger med tiden upp en bra relation och förtroende. Att dom skulle rotera tycker jag är ett mycket dåligt förslag. Att så som bladlusen generalisera och dra alla över en kam visar bara på att han verkar allmänt missnöjd. Här i mitt bostadsområde fungerar allt till belåtenhet och jag vill inte ha den rotation, som bladlusen förespråkar.
Svar till Jan-Erik Vahlström : Tacka din lyckliga stjärna, olika falla ödets lotter. Skicka över din kvartersvärd hit för prao så byter vi-sen kan du presentera dina synpunkter. I dagsläget faller de på eget grepp. Det är lätt sätta sig till doms över saker man har långt ifrån sig….