Fråga
Se fler inlägg i samma kategori
M
Felanmälan och driftinfo TV
Vart felanmäler man tv numera, är det fortfarande till Kommuniceras kundtjänst eller är det till kvartersvärden? Sen kommuniceras och er hemsida gjordes om går det inte hitta den informationen. Jag föreslår att ni lägger in information om det både under rubriken Felanmälan och under rubriken TV-utbud så det blir lätt att hitta. Driftstörningar på tv/internet/tele borde också finnas lättillgängligt via Bostadens hemsida.
Rösta
0 röster
M
Hej,
Tack för dina synpunkter. Idag finns det information om Kommuniceras kundsupport (telefon 17 77 17) under rubriken TV-utbud, men vi ska se över om vi kan förtydliga informationen.
Vänliga hälsningar
Charlotta Jakobsson
Informatör/webbredaktör
AB Bostaden
Ja, den informationen är väldigt otydlig. Direkt under kanalplanen står det "Om du har frågor om Kommuniceras tv-utbud är du välkommen att ringa Kommuniceras kundsupport, telefon 090-17 77 17." Jag tror att de flesta inte tolkar det som att det är dit man ska göra sin felanmälan om tv:n plötsligt visar myrornas krig på alla kanaler.
Felanmälan borde ha en egen underrubrik under TV-utbud, och felanmälan av tv/internet/IP-tele en egen underrubrik under Felanmälan.
Hej igen,
Nu har vi lagt till en underrubrik för felanmälan under TV-utbud. Vi kommer även se över eventuellt tillägg under Felanmälan.
Felanmälan
Om du behöver göra en felanmälan eller har frågor om Kommuniceras tv-utbud är du välkommen att ringa Kommuniceras kundsupport, telefon 090-17 77 17. Vi har öppet alla dagar 07.00–23.00. Du kan också kontakta din kvartersvärd.
Tack än en gång för dina synpunkter, oerhört värdefullt för oss!
Vänliga hälsningar
Charlotta Jakobsson
Informatör/webbredaktör
AB Bostaden