Några av fördelarna med Kundo

Det finns en uppsjö av verktyg för att kommunicera med kunder på webben, men de flesta utnyttjar inte potentialen i dialogen mellan människor. Kundo tar till vara på era kunders engagemang och kunskap.

Effektivisera er kundtjänst

Trots utvecklingen av nya verktyg för kundtjänst på webben och i sociala medier kvarstår för många företag ett grundläggande problem: Varje ärende måste hanteras för sig, trots en stor mängd liknande frågor.

Besökarna hittar befintliga frågor och svar: Tack vare att dialogen på Kundo sker i ett publikt forum kan tidigare frågor återvinnas. Kundo presenterar relevanta inlägg direkt när besökaren börjar skriva en ny fråga. Varje fråga ni besvarar bidrar därför till att minska antalet ärenden ni behöver hantera.

Besökare bevarar varandras frågor: Har du en engagerande produkt eller tjänst? Produkter som används regelbundet har en stor skara engagerade och kunniga användare. I forum på Internet hittar du alltid människor som bidrar med kunskap och hjälper varandra. Med Kundo drar ni nytta av samma kunskap med bättre kontroll och översikt.

Bättre SEO och starkare webbnärvaro: Allt fler använder idag sökmotorer för att hitta svar på sina frågor. Innehåll på Kundo väl synligt i Google och gör att många kan få svar på sin fråga direkt.

Utnyttja era besökares engagemang

Det är kundens upplevelse av er produkt som räknas. Genom att lyssna på kundernas förslag och problem kan företag successivt bygga bättre produkter.

Ta vara på kundernas förslag: Kontinuerlig förbättring är en viktig konkurrensfördel. Med Kundo kommer mängden goda idéer från era besökare att öka. Lyssna, diskutera och utveckla viktiga förbättringar tillsammans.

Förstå vad som är viktigt: Kundo låter besökare rösta och kommentera på varandras inlägg. På så sätt kan fler ta del av goda förslag och hjälpa till att utveckla dem. Besökarnas röster och kommentarer hjälper er förstå vilka frågor som är viktigast för era kunder.

Gör dialogen personlig: Kunder vill inte prata med en robot eller en anonym signatur. På Kundo kan människor från alla delar av er organisation delta i diskussionen. Ett svar från marknadschefen i en viktig fråga kommer skapa en bättre upplevelse för kunden och alla som därefter läser inlägget. Er kundtjänst kan enkelt delegera inlägg till rätt person i organisationen.

Registrera ett konto nu, eller läs mer om hur Kundo fungerar
och tips om hur du bäst använder Kundo här.